Kamerayı telefondan izleyemiyorum

Evdeyken çalışıp dışarıda çalışmıyorsa sorun uzaktan erişim ayarındadır; hiç çalışmıyorsa uygulama ya da cihaz tarafındadır.

Kamera görüntüsünün telefondan izlenmesi

İlk ayrım şu: aynı ağdayken izleyebiliyor musunuz? Evet ise sistem çalışıyor, sorun dışarıdan erişimde. Hayır ise kayıt cihazı ya da uygulama tarafında bakılır.

Uzaktan erişim genelde üretici bulutu üzerinden çalışır. İnternet kesildiğinde ya da modem değiştiğinde bağlantı kopar; cihaz yeniden tanıtılana kadar uygulama bağlanamaz.

Sebepler

İnternet kesintisi

Kayıt cihazının bağlı olduğu hat kopmuşsa uzaktan erişim de kopar. Yerinde izleme çalışmaya devam eder.

Modem değişimi

Yeni modem takıldığında cihazın ağ ayarı ve yönlendirmesi sıfırlanır.

IP adresi değişmesi

Sabit IP kullanılmıyorsa cihazın adresi değişebilir; uygulama eski adrese bağlanmaya çalışır.

Uygulama oturumu

Şifre değişikliği ya da uygulama güncellemesi sonrası oturum düşmüş olabilir.

Bulut hizmeti kapalı

Cihaz menüsündeki uzaktan erişim ayarı kapanmış olabilir; elektrik kesintisi sonrası sıfırlanabilir.

Mobil veri kısıtı

Bazı operatör ayarları video akışını engeller. Wi-Fi'de çalışıp mobil veride çalışmıyorsa buraya bakılır.

Aramadan önce bakılacaklar

Aynı ağdayken izleyebiliyor musunuz, önce bunu test edin
Kayıt cihazının ekranında internet bağlantısı görünüyor mu bakın
Modem yakın zamanda değişti mi ya da elektrik kesildi mi hatırlayın
Uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapmayı deneyin
Mobil veri ile Wi-Fi arasında geçiş yapıp karşılaştırın

Sık sorulanlar

Evde çalışıyor, dışarıda çalışmıyor. Sebep ne?

Uzaktan erişim ayarıdır. Cihaz yerel ağda görünüyor ama dışarıya açılan yol kapanmış demektir; genelde modem değişimi ya da ayar sıfırlanması sonrası olur.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Kayıt cihazının şifresi çoğu markada cihaz üzerinden sıfırlanır ve bu işlem fiziksel erişim gerektirir. Uzaktan sıfırlama genelde mümkün değildir.

Kaç kişi aynı anda izleyebilir?

Cihazın modeline ve internet hızına bağlıdır. Yükleme hızı düşükse çok kullanıcıda görüntü takılır.

Arızayı anlatın, gerisini bize bırakın

Telefon veya WhatsApp'tan yazın. Meydan Mah. Mimar Sinan Cad. No: 3/B, Birecik / Şanlıurfa adresindeki servisimize doğrudan da gelebilirsiniz.

2011'den beri Birecik'te hizmet veriyoruz. Yetkili servis belgesi ve iş yeri ruhsatı ile çalışıyoruz.

0532 113 59 84 WhatsApp

İlgili hizmet sayfası: Birecik güvenlik kamerası kurulumu